Voordat u stort bij een online casino, neem vijf minuten de tijd om deze checklist te lezen – het omvat de stappen die de meeste spelers overslaan.
Voorbereiding
- Controleer de licentie van het casino (bijv. Curacao of MGA).
- Lees de algemene voorwaarden, vooral rond bonussen en uitbetalingen.
- Kies een betaalmethode die bij u past (iDEAL, creditcard, e-wallet).
- Stel een budget in en bepaal van tevoren uw maximale inzet.
- Zorg dat u een geldig identiteitsbewijs bij de hand hebt voor verificatie.
- Test de klantenservice met een eenvoudige vraag voordat u stort.
Hoe registreert u
- Ga naar de website van One casino en klik op ‘Registreren’.
- Vul het registratieformulier in met uw persoonlijke gegevens (naam, e-mail, adres).
- Kies een gebruikersnaam en een sterk wachtwoord.
- Bevestig uw e-mailadres via de link die u ontvangt.
- Voltooi de uitgebreide verificatie (KYC) door een kopie van uw ID en een recente rekeningafschrift te uploaden.
- Uw account is nu actief – u kunt direct storten en spelen.
Bonusberekening – voorbeeld
Stel dat u een welkomstbonus van 100% ontvangt tot €200. U stort €100 en krijgt €100 bonus. De inzetvereiste is 35x het bonus- en stortingsbedrag. De formule is: (storting + bonus) × inzetvereiste = (€100 + €100) × 35 = €7000. U moet dus voor €7000 aan spellen inzetten voordat u de bonuswinst kunt opnemen. Dit is een belangrijk punt om in uw planning mee te nemen.
Storten en opnemen
| Betaalmethode | Minimale storting | Verwerkingstijd opnames |
|---|---|---|
| iDEAL | €10 | 1-3 werkdagen |
| Creditcard (Visa/Mastercard) | €20 | 3-5 werkdagen |
| Skrill | €10 | 24 uur |
| Neteller | €10 | 24 uur |
| Bankoverschrijving | €50 | 5-7 werkdagen |
Let op: Bij een Curacao-licentie kan het zijn dat u over uw winsten in Nederland belasting moet betalen. Raadpleeg uw eigen belastingadviseur.
Licentie en spelersbescherming
Het casino opereert onder een Curacao-licentie. Dit betekent dat er een toezichthouder is, maar dat de regels anders zijn dan bij een MGA- of Nederlandse licentie. Uw gegevens worden beschermd met SSL-encryptie. Verder is een KYC-procedure verplicht om fraude te voorkomen. Bewaar altijd uw inloggegevens en gebruik tweefactorauthenticatie (2FA) indien beschikbaar.
Handleiding klantenservice
Hieronder vindt u veelvoorkomende scenario’s en hoe u deze oplost:
- Wachtwoord vergeten: Klik op ‘Wachtwoord vergeten’ op de inlogpagina. U ontvangt een resetlink per e-mail.
- Bonus niet geactiveerd: Controleer of u de bonuscode hebt ingevoerd bij storten. Neem contact op met de chat voor handmatige toevoeging.
- Uitbetaling vertraagd: Verificatie kan 24-72 uur duren. Neem daarna contact op als het langer duurt dan de vermelde verwerkingstijd.
- Account verificatie: Upload gevraagde documenten (ID, adresbewijs) via uw accountinstellingen. Dit duurt meestal een dag.
- Self-exclusion aanvragen: Stuur een e-mail naar de klantenservice met het verzoek tot uitsluiting. Bewaar de bevestiging.
- Probleem met betaling: Controleer of de gekozen methode wordt geaccepteerd. Neem bij storing contact op met de betalingsprovider.
Extra tips – verantwoord spelen
Gebruik de ingebouwde tools om verantwoord te spelen. Stel een stortingslimiet in per dag, week of maand. Gebruik een sessielimiet om uw speeltijd te beperken. Bij problemen kunt u self-exclusion aanvragen voor een bepaalde periode. Het casino biedt ook een realiteit-check die u eraan herinnert hoe lang u speelt. Deze hulpmiddelen helpen u de controle te houden.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de verificatie van mijn account?
Na het uploaden van uw documenten duurt de verificatie doorgaans 24 tot 48 uur.
Kan ik de bonus annuleren nadat ik hem heb geactiveerd?
In de meeste gevallen kunt u de bonus annuleren door contact op te nemen met de klantenservice. Houd er rekening mee dat eventuele winsten dan verloren gaan.
Wat is de minimale storting?
De minimale storting is €10 voor de meeste methoden, behalve bankoverschrijving (€50).
Hoe lang duurt een opname naar iDEAL?
Opnames via iDEAL worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt, afhankelijk van uw bank.
Is dit casino veilig?
Ja, het casino maakt gebruik van SSL-encryptie en een licentie van Curacao. Uw gegevens zijn beveiligd.
Kan ik speellimieten instellen?
Ja, u kunt stortingslimieten, verlieslimieten en sessielimieten instellen via uw accountinstellingen.
Wat gebeurt er als ik mijn wachtwoord vergeet?
Klik op ‘Wachtwoord vergeten’ op de inlogpagina en volg de instructies om een nieuw wachtwoord aan te maken.
Tot slot: door deze stappen te volgen bent u goed voorbereid en kunt u met een gerust hart spelen. Vergeet niet om altijd verantwoord te spelen en gebruik te maken van de beschikbare hulpmiddelen.